И всё это благодаря людям, которые его представляют, — живущим своим делом, небезразличным и готовым помочь.
Привлекаем лучших профессионалов с рынка и зачастую сами воспитываем их внутри компании.
У нас нет текучки. Средний срок работы в компании — 6 лет.
Каждую неделю проводим планёрки всем составом: делимся идеями, обсуждаем планы, задачи и нововведения.
Идею может предложить каждый — от руководителя до работника склада. Часто самые ценные советы приходят от тех, кто «в полях».
У меня одна дочь — и получается, что компания мой второй ребёнок, которого я всей душой люблю и берегу. Поэтому в команде атмосфера домашности и семейности. Это не всегда удобно для бизнеса, но сложилось именно так — мы живём одной большой семьёй.
Те, кто по разным причинам уходят, годами звонят, поздравляют с праздниками и говорят, что Floor Service — лучшее место работы, которое у них было. Для меня это ориентир: идём правильно.
Я работающий учредитель: вижу все цифры компании и болею за каждую. Мне важно платить людям хорошие зарплаты, чтобы они видели ценность своей работы и возвращали её энергией в общее дело.
Важно, чтобы люди достойно чувствовали себя в жизни — я несу ответственность за их семьи, ипотеки, детей. Поэтому у нас, помимо рабочего, очень много личного: сажаем деревья вместе, устраиваем челленджи.
Я знаю практически всё про деток коллег: где учатся, к чему стремятся; знаю, кто взял ипотеку, у кого что с близкими. Мы очень тесно живём, хотя нас 30 человек. Все 30 — у меня как на ладони и в сердце.
Хороший бренд не должен быть безликим конвейером. Покупателю важно понимать, кто стоит по ту сторону процесса, и иметь возможность пообщаться с живыми людьми, ответственными за тот или иной вопрос.
Разбирается в технических моментах не хуже мужчин. Привносит женскую чуткость и заботу, внимание к деталям, творческий подход. Трудится с огнём в глазах и «по любви».
У нас есть три составляющих успеха. Первое и самое важное — наш потребитель. Второе — профессионализм команды. Третье — наши партнёры.
